PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

(QUALITY MANAGEMENT DEPARTMENT)

I. GIỚI THIỆU

Trong hành trình xây dựng và phát triển Bệnh viện, chất lượng khám chữa bệnh luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu. Bệnh viện đã chú trọng đến đầu tư cơ sở vật chất, trang bị nhiều máy móc kỹ thuật hiện đại, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và quản lý cho cán bộ bệnh viện, triển khai các kỹ thuật mới... để chất lượng khám chữa bệnh ngày một được nâng lên. Tuy nhiên, các hoạt động về chất lượng chưa mang tính chiến lược và hệ thống.

Năm 2012, Bệnh viện Đa khoa Kiên Giang đã thành lập Tổ Quản lý chất lượng trực thuộc phòng Kế hoạch tổng hợp để vận hành hệ thống, thúc đẩy việc tuân thủ các quy trình tại các đơn vị.

Để nâng cao chất lượng hoạt động của bệnh viện, đáp ứng được tầm vóc hoạt động của bệnh viện tuyến tỉnh. Ngày 22 tháng 12 năm 2014, Phòng Quản lý chất lượng được chính thức thành lập và đi vào hoạt động theo Quyết định số 526/QĐ-BV của Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Kiên Giang.

Slogan: "CHUYÊN NGHIỆP - TẬN TÂM - TRÁCH NHIỆM - HIỆU QUẢ"

II. THÔNG TIN LIÊN HỆ

- Địa điểm: Tầng 3 - Khu hành chánh, Bệnh viện Đa khoa Kiên Giang (Số 13 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường Rạch Giá, tỉnh An Giang).

- Số điện thoại: 02973.962.663 (giờ hành chánh).

III. TỔ CHỨC NHÂN SỰ

3.1. Lãnh đạo qua các thời kỳ:

3.2. Lãnh đạo đương nhiệm:

ThS.DSCKII. Huỳnh Thị Kim Thanh

Trưởng phòng

3.3. Cơ cấu tổ chức hoạt động:

- ThS. Huỳnh Thị Kim Thanh Trưởng phòng Phụ trách chung 

- BS. Phạm Ngọc Dân Nhân viên Ban An toàn người bệnh

- CN. Nguyễn Thị Hồng Hạnh Nhân viên Ban Cải tiến chất lượng

- CN. Nguyễn Ngọc Anh Nhân viên Ban Đào tạo QLCL

IV. CHỨC NĂNG - NHIỆM VỤ

- Là đơn vị đầu mối triển khai và tham mưu cho Giám đốc, Hội đồng quản lý chất lượng bệnh viện về công tác quản lý chất lượng bệnh viện.

- Xây dựng kế hoạch và nội dung hoạt động quản lý chất lượng trong bệnh viện để trình Giám đốc phê duyệt.

- Tổ chức thực hiện, theo dõi, giám sát, đánh giá, báo cáo, phối hợp, hỗ trợ việc triển khai các hoạt động về quản lý chất lượng và các đề án bảo đảm, cải tiến chất lượng tại các khoa, phòng.

- Làm đầu mối thiết lập hệ thống quản lý sai sót, sự cố bao gồm phát hiện, tổng hợp, phân tích, báo cáo và nghiên cứu, đề xuất giải pháp khắc phục.

- Làm đầu mối phối hợp với các khoa phòng giải quyết các đơn thư, khiếu nại, tố cáo và các vấn đề liên quan đến hài lòng người bệnh.

- Thu thập, tổng hợp, phân tích dữ liệu, quản lý và bảo mật thông tin liên quan đến chất lượng bệnh viện. Phối hợp với bộ phận thống kê, tin học của bệnh viện tiến hành đo lường chỉ số chất lượng bệnh viện.

- Triển khai hoặc phối hợp tổ chức đào tạo, huấn luyện, tập huấn, bồi dưỡng về quản lý chất lượng bệnh viện.

- Tổ chức đánh giá chất lượng nội bộ của bệnh viện dựa trên bộ tiêu chí, tiêu chuẩn quản lý chất lượng do Bộ Y tế ban hành hoặc thừa nhận.

- Thực hiện đánh giá việc tuân thủ các quy định và hướng dẫn chuyên môn của Bộ Y tế.

- Xây dựng và triển khai thực hiện chương trình an toàn người bệnh.

V. THÀNH TÍCH NỔI BẬT

- Từ năm 2015 đến năm 2019 tập thể Lao động xuất sắc

-  Tham gia thực hiện đề án Cải tiến chất lượng bệnh viện: Thời gian chờ khám của người bệnh; sự hài lòng của người bệnh khám nội trú, hài lòng của nhân viên y tế; nâng cao kiến thức kỹ năng quản lý chất lượng cho mạng lưới Quản lý chất lượng.

- Kết quả đánh giá chất lượng bệnh viện theo Bộ tiêu chí tăng theo từng năm (phiên bản 2.0):

VI. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN

Với quyết tâm của lãnh đạo bệnh viện trong việc triển khai các hoạt động tăng cường chất lượng bệnh viện, Phòng sẽ luôn phấn đấu hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao, đưa việc cải tiến chất lượng trở thành động lực và là mục tiêu xuyên suốt của đơn vị.

Hình ảnh tập thể Phòng Quản lý chất lượng

PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG