PHÒNG CÔNG TÁC XÃ HỘI
(SOCIAL WORK DEPARTMENT)
I. GIỚI THIỆU
Phòng Công tác xã hội (CTXH) được thành lập vào ngày 01 tháng 11 năm 2018 theo Quyết định số 729/2018/QĐ-BV của Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Kiên Giang, là phòng chức năng của Bệnh viện là cầu nối giữa y bác sĩ, người bệnh và thân nhân, có nhiệm vụ hỗ trợ toàn diện từ vật chất đến tinh thần, cung cấp thông tin, tư vấn pháp lý, chính sách, vận động nguồn lực giúp đỡ bệnh nhân khó khăn, kết nối bệnh viện với cộng đồng, nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe và sự hài lòng của người bệnh. Phòng này thường có nhân viên chuyên ngành CTXH, truyền thông, và tổ chức các hoạt động hỗ trợ ngay tại khoa khám bệnh.
Với phương châm “TẬN TÂM CHIA SẺ - KẾT NỐI YÊU THƯƠNG”
II. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Địa chỉ: Tầng 3 - Khu hành chánh, Bệnh viện Đa khoa Kiên Giang (Số 13, đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường Rạch Giá, tỉnh An Giang).
Điện thoại Tổng đài CSKH: 02978.552.002 (giờ hành chánh) - 0911.144.253 (Zalo Tổng đài CSKH).
Email: pctxh.bvdkkg@gmail.com
III. TỔ CHỨC NHÂN SỰ
3.1. Lãnh đạo đương nhiệm:
BS.CKII. Dương Liêm Chức
Trưởng phòng
ThS. Danh Ngọc Minh
Phó Trưởng phòng
3.2. Về cơ cấu nhân sự
Hiện nay nhân lực của Phòng có tổng số 08 cán bộ, viên chức, người lao động trong đó: lãnh đạo gồm 01 Trưởng phòng, 01 Phó Trưởng phòng có trình độ sau đại học trở lên và 06 nhân viên chuyên trách có trình độ chuyên môn từ cao đẳng trở lên.
3.4. Cơ cấu tổ chức hoạt động
Phòng được chia làm các bộ phận như sau:
- Bộ phận Chăm sóc khách hàng.
- Bộ phận Truyền thông Bệnh viện.
- Bộ phận Hỗ trợ người bệnh nội trú.
- Mạng lưới Công tác xã hội trong Bệnh viện.
- Mạng lưới Hỗ trợ người bệnh Campuchia.
Hoạt động đảng và đoàn thể: được phân công sinh hoạt chính trị tại Chi bộ Khối quản lý chất lượng, Tổ Công đoàn Khối quản lý chất lượng và Đoàn TNCS Hồ Chí Minh khối Phòng chức năng.
3.5. Sơ đồ tổ chức:
IV. CHỨC NĂNG - NHIỆM VỤ
Phòng Công tác xã hội là một phòng nghiệp vụ, chịu sự lãnh đạo trực tiếp của Giám đốc bệnh viện, có các chức năng và nhiệm vụ chính sau đây:
- Tham mưu và quản lý: Tham mưu giúp Giám đốc bệnh viện quản lý, điều phối các hoạt động công tác xã hội trong toàn bệnh viện.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ, tư vấn, giải quyết các vấn đề liên quan đến công tác xã hội cho người bệnh và người nhà người bệnh, làm cầu nối giữa thầy thuốc, người bệnh và người nhà.
- Hỗ trợ tài chính, pháp lý: Kết nối các nguồn lực từ cộng đồng (mạnh thường quân, tổ chức từ thiện) để hỗ trợ viện phí, nhu yếu phẩm, và các vấn đề pháp lý cho người bệnh có hoàn cảnh khó khăn.
- Tư vấn tâm lý, giáo dục sức khỏe: Tư vấn tâm lý, hỗ trợ tinh thần, và giáo dục sức khỏe cho người bệnh, người nhà người bệnh trong quá trình điều trị.
- Phối hợp: Phối hợp chặt chẽ với các khoa, phòng khác trong bệnh viện và các cơ quan, đơn vị liên quan bên ngoài để thực hiện nhiệm vụ.
- Đào tạo, bồi dưỡng: Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng, cập nhật kiến thức, tổ chức thực hành và cấp giấy chứng nhận về công tác xã hội cho người làm công tác xã hội của cơ sở.
- Tổ chức các hoạt động Mạng lưới Tiếp nhận và hướng dẫn người dân Campuchia đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện.
VI. THÀNH TÍCH NỔI BẬT
- Giấy khen của Sở Y tế tỉnh Kiên Giang đạt danh hiệu “Tập thể lao động tiên tiến” từ năm 2019 - 2025.
- Giấy khen của Sở Y tế Kiên Giang đạt danh hiệu “Tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ” các năm 2021, 2022.
- Bằng khen của UBND tỉnh Kiên Giang đạt danh hiệu “Tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ” các năm 2022.
VII. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN
Trong thời gian tới, phòng sẽ tập trung thực hiện và nâng cao công tác xã hội trong Bệnh viện, đảm bảo công tác hỗ trợ người bệnh; tạo dựng mối quan hệ hài hòa giữa tinh thần và thể chất của người bệnh, giữa người bệnh với người thân, giữa người bệnh với những người xung quanh và với nhân viên y tế. Đẩy mạnh xây dựng, quảng bá hình ảnh "Bệnh viện Thân thiện - Văn minh - Hiện đại" trong lòng người bệnh và nhân dân.
Hình ảnh tập thể Phòng Công tác xã hội
PHÒNG CÔNG TÁC XÃ HỘI